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戴尔PowerEdge R740 机架式服务器
延长售后保修服务
☂️ 3 年专业支持下一工作日：升级三年整机 Pro Support 专业技术支持服务
针对出厂365天之内的戴尔服务器，可购买此24x7 专业支持服务，在服务器出厂所享有服务结束之前享有3年此服务。
● 7天24小时原厂专业级工程师优先支持
一站式软硬件支持，包括虚拟机管理程序、操作环境软件和操作系统支持。
☂️ 5 年整机部件原厂保修：延长两年整机基本硬件保修下一工作日上门服务
针对出厂365天之内的戴尔服务器，可购买此整机部件原厂保修服务，在服务器出厂所享有服务结束之前享有5年此服务。
● 戴尔原厂延保服务，品质保证
● 原厂售后工程师远程电话故障诊断
● 上门服务，确认故障后下一个工作日，原厂工程师上门更换故障备件
● 远程支持和现场支持均为原厂工程师
● 无须寄件或送修，下一工作目上门更换故障备件服务
☂️ 服务器安装服务：
⛱ 基础部署版：支持多厂商机器安装 （※ 详情咨询客服 ）
| 服务任务 (所有安装服务按照以下流程执行) | 机架式或塔式 | 托架 |
| 打开包装并检查硬件 | √ | √ |
| 上架、安装和 / 或定位产品和组件 | √ | √ |
| 安装解决方案特定的机箱组件 | √ | |
| 安装电源线并布线 | √ | |
| 安装数据线并布线 | √ | |
| 将客户提供的标签粘贴至新安装的线缆 | √ | √ |
| 打开设备电源 | √ | √ |
| 检查错误指示灯：明显的问题 | √ | √ |
| 配置首次引导信息 | √ | √ |
| 对于配置工厂映像的服务器，请确认服务器引导 | √ | √ |
| 配置CMC/iDRAC上的IP地址 | √ | √ |
| 更新驱动程序、固件和BIOS,包括机箱固件（如果适用） | √ | √ |
| 将用过的包装材料移至垃圾箱和回收设施或其他安装位置附近指定的区域 | √ | √ |
⛱ 操作系统安装板：支持多厂商机器安装 （※ 以下系统任选其一，下单备注；无备注，默认安装windows ）
| 服务任务 (任选其一，由买方自己提供) | 机架式或塔式 | 托架 |
| Microsoft Windows | √ | √ |
| Red Hat Linux | √ | √ |
| SUSE Linux | √ | √ |
| Dell OpenManage Enterprise(OME)单实例 | √ | √ |
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配置OME以发现新部害的设备，包括服务器上的OOB接口(DRAC),开目配置这些 设备上的SNMP转发 |
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客户拨打戴尔官方售后支持电话-客户向戴尔售后工程师提供真实、准确的信息，便于售后诊断（包括主机号等信息)-客户配合戴尔售后工程师进行远程诊断-根据诊断结果和购买服务类型提供相应的解决方案。
戴尔官方售后支持电话：800-858-0611（座机拨打）、400-886-8616(手机拨打)
1. 产品是否支持退货？
回答：七天内未激活使用的虚拟服务产品可随主商品退货，不单独发货，超过期限不可退。
2. 购买虚拟服务产品后，服务何时生效？
回答：虚拟服务产品在跟随机器购买后30目个工作日内生效，一个月后将会在戴尔官网查询到保修服务升级的信息。
