戴尔 OptiPlex 5000 系列商用笔记本
延长 1 年售后服务
 

戴尔科技支持服务建立在人工智能 (AI)、机器学习和数据分析，更大限度地提高工作效率并延长正常运行时间。 

备注1：

* 更多信息请参考“面向客户端产品的 Dell ProSupport 服务说明”

⭐︎   24X7 全天候热线支持及下一工作日上门¹ 随时随地工作，随时随地获得支持！无论您身处办公室还是外出，我们的区域内 ProSupport 工程师都可 24x7 全天候为您提供帮助。如果您需要维修，我们可以在下一工作日提供现场服务。

⭐︎   ProSupport 支持服务可通过 TechDirect/SupportAssist 工具提供AI 驱动的智能支持，您可从单一控制板查看运行状况、应用程序体验和安全分数，也可通过这些分数来识别性能趋势，并在需要时，通过远程使用支持软件所提供的定制建议和利用率指标来采取即时的行动。

备注1：现场服务提供情况因所在国家/地区和购买的服务而异。远程诊断后提供现场服务

备注2：

* 更多信息请参考“保留您的硬盘客户端版服务说明”

☂️   服务内容

该服务允许您在收到适用于符合条件的维修的更换硬盘时保留您的故障硬盘。

☂️   服务介绍

更加安全 — 始终保持客户对敏感数据和文件的管理。

控制 — 由客户决定在哪个时间以何种方式来处理数据。

合规性 — 帮助客户来遵守隐私法规和公司内部政策。

价值 — 服务涵盖单个系统中的多个硬盘或存储介质以及多个故障。

备注3：

* 更多信息请参考“意外损坏服务说明”

⛱   服务介绍

针对意外跌落、液体泼溅和电涌等意外发生时，为您提供快速更换和保护服务，使您安心无忧，快速高效的恢复工作。

⛱   保修范围

● 液体泼溅到设备表面或内部

● 跌落、掉落和其他碰撞

● 电涌

● 跌落或掉落导致液晶屏损坏或破裂

⛱   非保修范围

● 因火灾造成的损坏

● 蓄意损坏

● 正常磨损/外观损坏

● 失窃或丢失

● 因动物行为（包括但不限于咀嚼、啃咬和刮伤）导致损坏

备注：意外损坏服务不涵盖失窃、丢失以及因火灾、水灾或其他自然灾害而造成的损坏，也不涵盖因动物行为导致损坏, 不恰当环境使用及蓄意损坏。客户必须退还已损坏的设备。每十二 (12) 个月 （从服务期限的开始日期算起）内每台受支持产品仅限一次意外损坏合格事件可以享受服务。有关详情，请访问 https://www.dell.com/learn/cn/zh/cncorp1/service-contracts-support-services.

其他相关文件：

* 关于基础支持更多信息请参考"基本硬件服务说明"

售后保障：

1. 以上服务非法定三包责任，系戴尔提供的服务，有关该等服务详情，请参阅销售条款 、服务合同 和服务合同（精选协定）。为消费者用户提供的保修按照法定三包规定执行；非属法定三包范围的保修，按照前述销售条款、服务合同执行。

2. 外围设备（例如显示器和电池）的保修到期日期可能与产品的保修结束日期有所不同

3. 超出保修期？没关系，请参阅我们的知识库、支持视频和社区论坛以获得帮助。

4. 了解如何转让产品的所有权

备注：

销售条款：https://www.dell.com/learn/cn/zh/cncorp1/terms-of-sale

服务合同：https://www.dell.com/learn/cn/zh/cncorp1/service-contracts-support-services

服务合同（精选协定）：https://www.dell.com/learn/cn/zh/cncorp1/terms-of-sale-consumer-service-contracts-support-featured-agreements

转让所有权：https://www.dell.com/support/kbdoc/zh-cn/000125103/ownership-transfer-and-dell-product-registration-guides-%E6%89%80%E6%9C%89%E6%9D%83%E8%BD%AC%E8%AE%A9%E5%92%8C-dell-%E4%BA%A7%E5%93%81%E6%B3%A8%E5%86%8C%E6%8C%87%E5%8D%97